| 服务热线 |
用户服务热线主要处理用户关于安键产品的咨询、意见、投诉及邮购服务，我们将尽可能提供快捷的解决方案，或转交相关部门，并将结果反馈给用户。
服务范围包括处理多种形式的咨询，如：电话、传真、信件等，并作为用户与安键公司沟通的窗口，将用户最终意见回馈于相关部门，进一步提高我们的产品及服务质量。
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热线电话：0755-33898866
传真：0755-33867008
信件：深圳市宝安区松岗镇沙浦围创业工业区15栋 深圳市科巨电子有限公司销售服务部
邮编：518105
服务时间：周一至周六 8：00-21：00 |
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如果您对我们的产品和服务有任何疑问和建议，欢迎您来电来函我们销售服务部，本公司以用户第一为原则，尊重和采纳用户的宝贵意见！ |
| 邮寄服务 |
1、 安键牌收音机在全国各大城市商场均有销售，由于产品脱销或销售网点未覆盖到的中小城镇及农村的消费者，请直接与我公司联系邮购。
2、 如果用户所在地暂时没有安键特约维修点，或遇特殊情况，所在地维修点无法维修时，请将产品与保修卡登记表邮寄至本公司进行维修。
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| 服务承诺 |
| 用户在所在地安键产品特约维修点维修收音机 |
100天内：
1、 如果产品发生非人为使用不当或损坏之外的故障情形，享受完全免费服务。※机壳、耳机、外接电源、外接天线等附件不属免费保修范围，需要购买附件时，我公司仅收取原材料成本费。
2、 对于非产品质量所造成的故障，公司仅收取材料成本费，免收服务费。
3、 产品在保修期内，全国联保。
100天至1年：收取我公司与特约维修点之间协议规定的象征性维修费。
1年以上：收取材料成本及参照当地维修行业收费标准，优惠收取维修费。
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| 邮寄至本公司进行维修 |
100天内：免回程邮费及一切费用。
100天至1年：用户需付回程费，免零件及维修费。
1年至2年：收取邮费及材料成本费，免维修费。
2年以上：根据情况收取象征性维修费，最高收费不会超过购买产品时本机价值的10%。
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